Навыки торгового представителя

Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Инструкция как стать торговым представителем. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Торговый представитель не новая должность и достаточно долгое время на рынке труда. Практически в каждой компании занимающейся продажей товаров и услуг есть торговые представители. Многие из вас задумывались об этой должности, но наверняка есть и вопросы: какие должностные обязанности у торгового представителя, как стать торговым представителем, что для этого нужно знать, какими компетенциями обладать, какие качества характера ценны в данной должности. В этой статье мы осветим основные моменты деятельности представителя по продажам.

Содержание

Содержание:

Привлек 10 крупных оптовых клиентов города Ромашка;
увеличил объема продаж с 150000 рублей до 500000 рублей;
добился снижения дебиторской задолженности на 30 %;
Получил опыт работы в рынке (мебели, табачных изделий, алкогольной продукции и так далее);
Достиг количественного увеличения выставок на 30%;
достиг прироста продаж у дилера через розницу и оптовый канал на 30%;
Получил опыт продаж через канал дистрибьюторов;
Осуществил качественное и количественное развитие активной клиентской базы;
развил базу с ноля, привлек 30 клиентов, из них 15 активных;
Вывел товарооборот с 0 до 1,8 млн. руб. в месяц;
Привлек и передал 8 активных клиентов менеджеру по продажам;
Увеличил оборот по своему направлению на 15%;
Достиг плановых показателей на уровне от 80 до 115 %;
Получил понимание структуры работы строительного рынка. Составление и работа с базой строительных объектов Свердловской области;
Получил знания по презентации продукта в потребность клиента;
научился грамотно выявлять потребность клиента и осуществлять презентацию продукции в потребность;
приобрел навыки отработки возражений клиента
и другое.

Достижения торгового представителя для резюме

активная работа с существующей клиентской базой (сетевые магазины/магазины/киоски/другие торговые точки)
ведение переговоров с ответственными лицами по вопросу закупа товара/услуги
проведение презентаций продукции в потребность клиента
ведение ежедневной отчетности по выполняемой работе
мерчендайзинг товара согласно стандартам компании
ротация товара и наличие актуальных ценников
запуск и отслеживание прохождения промо-акций
и т.д.

Торговый представитель — это довольно сложная и напряженная профессия. По сути, от эффективности его работы зависят финансовые показатели производственного предприятия. Основные обязанности торгового представителя следующие:

Ответственность

Навыки продаж. Способности к продажам анализируются на основе наличия опыта работы или личных качеств.
Умение работать с оргтехникой. Потенциальный торговый представитель должен уметь работать с ПК (в частности, с офисными программами и интернетом). Также он должен быть знаком с копировальными устройствами.
Знание документооборота. Речь идет о заключении договоров, составлении первичной бухгалтерской документации.
Знание законов и подзаконных актов, которые касаются ведения предпринимательской деятельности и торговли.
Знание территории и ее специфики. У торговых компаний в приоритете те сотрудники, которые проживают непосредственно в регионе дистрибуции.

Необходимые знания и навыки

Прежде чем изучать обязанности торгового представителя, полезно будет провести краткий исторический экскурс. На территории СНГ данная профессия стала известна в начале 1990 годов с приходом на рынок таких иностранных компаний, как Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble и так далее. Вмиг профессия торгового представителя стала мегапрестижной. Не удивительно, ведь работник получал высокую зарплату и полный пакет социальных гарантий, имел служебный автомобиль, а также перспективы быстрого карьерного роста. Но и требования к претендентам на должность были достаточно высокими. При отборе применялись все достижения западного рекрутинга — групповые собеседования, многоуровневые тесты. Претенденты должны были иметь высшее образование и владеть английским языком.

Еще одно ключевое требование – коммуникабельность сотрудника. Торговый представитель постоянно на виду, всегда общается с продавцами, клиентами, а значит должен вызывать доверие и симпатию. Также для этой работы пригодятся навыки и опыт продаж, деловых переговоров и дипломатичности.

Опыт работы

Укажите интересующую должность – торговый представитель. Здесь часто новички допускают ошибку и не указывают должность. «Я откликнулся на эту вакансию, зачем еще раз дублировать», — думают они. А у сотрудника отдела кадров к концу рабочего дня на столе лежит стопка резюме, и в первую очередь она рассмотрит те, где указана должность на которую откликнулся кандидат.

Дополнительная информация

Торговые представители – одни из самых востребованных специалистов на рынке труда. Этот человек вмещает в себя разные функции: он немного маркетолог, немного экономист и супервайзер, консультант и немного бухгалтер, при этом отличный водитель и приятный в общении человек. Он «лицо» компании, поэтому и зарплата таких сотрудников более чем достойна.

Одно из основных требований – это умение водить автомобиль, ведь торговый представитель должен быстро перемещаться между точками на территории, которую за ним закрепили, чтобы использовать время для переговоров с клиентами, а не стояние в пробках или поиски парковочного места.

Как стать успешным торговым представителем

Чтобы добиться успеха в этой профессии, нужно обладать определенным складом характера или не останавливаться перед изменениями в поведении, так как скромные, молчаливые и некоммуникабельные люди не смогут получать высокие результаты.

Обязанности торгового представителя

Основной минус является одновременно продолжением достоинства этой работы, так как зарплата будет зависеть от продаж, если ваши клиенты предпочтут другую компанию или другого представителя, понадобится время на налаживание новых отношений, и зарплата будет минимальной.

Таким образом ТП получает возможность оперировать информацией и данными сразу со своего планшета или смартфона, а руководитель по GPS навигации может отслеживать все передвижения во время рабочего дня. Удобно, правда?

Функции торгового представителя

Исторически сложилось так, что торговый представитель является связующим звеном между продавцом и покупателем, то есть он связывает производителей той или иной продукции с оптовыми закупщиками, торговыми точками, отелями и другими заведениями сферы обслуживания.

Личные качества торгового представителя

Посещение торговых точек/представительств на своей территории, которые прописаны в индивидуальном маршрутном листе;
Сбор заявок на поставку определенного количества товара;
Заниматься продвижением новой продукции;
Постоянно мониторить уровень задолженности клиентов и забирать деньги предоставленный товар;
Выполнять мерчендайзинг — то есть выставлять товар на самые привлекательные места на торговых точках;
Поиск новых клиентов;
Заключение сделок и подписание договоров.

Большинство рабочего дня специалист проводит на выезде. Он посещает розничные пункты на вверенном ему участке, проверяя выкладку и наличие товара на полках, а также — контролирует оплату за предыдущие поставки. Оставшееся время занимает посещение собраний, работа с документацией и составление отчетности для руководства. Зачастую потенциальные работодатели отдают предпочтение кандидатам на вакансию, которые имеют в распоряжении свой автомобиль. В противном случае придется весь день проводить «на ногах».

Содержание:

Торговый представитель — это человек, который участвует в работе отдела продаж, посещает торговые точки на вверенном ему участке с целью проследить, насколько хорошо продается товар его компании, отвечает за продвижение новой продукции.

Важные качества

Работа противопоказана людям с нарушениями работы опорно — двигательного аппарата, дефектами речи, плохим слухом и зрением. Сердечные заболевания и расстройства нервной системы также являются непреодолимым препятствием для подобной деятельности.

От торгового представителя ждут стрессоустойчивости и адекватности (рабочий день может быть ненормированным, а клиенты не всегда доброжелательными), энергичности и позитивного настроя (без этих качеств сложно работать в продажах), организованности и внимательности (для планирования дня и сдачи регулярной отчетности).

Образование

Портнов Роман Николаевич

В самом начале своего резюме укажите: готовность к командировкам, ненормированному рабочему дню. Эти качества работодатели ценят в торговых представителях. Это не значит, что вы до ночи будете работать каждый день, или регулярно выезжать в другие города. Но сама ваша готовность к этому скажет о многом.

Последние 15 лет профессия торговый представитель остается в России одной из самых востребованных. Сотрудники, которые умеют продавать оптом и расширять рынок сбыта, нужны как производителю, так и дистрибьютору. Рассмотрим особенности этой профессии подробнее.

Немного истории

Более половины рабочего дня представитель компании проводит в поездках по магазинам, появляясь в офисе во второй половине дня, чтобы оформить собранные заявки, изучить новый ассортимент или побывать на совещании.

Куда устраиваться?

Интернет полон объявлений о вакансиях торговых представителей в разных отраслях: сфере продуктов питания, алкогольной продукции, соков, пивного производства, бытовой химии, автомобильных и строительных товаров и пр. Как правило, для успешного обслуживания и поиска клиентов зону деятельности сотрудника разделяют по трем сегментам:

Технологии успешных продаж (кроме личных качеств, знаний и умений мастеру нужен инструмент). Имея в запасе минимальный набор, универсальных инструментов, в любой ситуации можно подобрать «нужный ключик».

Приобретут навыки, позволяющие продавать больше
Увидят ценность собственной работы, и с большим энтузиазмом будут относиться к поставленным задачам.
Разработают собственные ответы на сложные рабочие ситуации
Научаться работать с вопросами для выявления потребности и работе с возражениями.
Приобретут навык завершения сделки с приобретением лояльности клиента.

Достигаемые цели

Часто приходя в организацию — без опыта работы, знаний и умений, на любую зарплату, только бы платили, уже через пару месяцев торговый представитель рассуждает, как организовывать работу торгового отдела и как руководству надо правильно управлять. Понимают ли торговые представители свое место в организации и задачи своей должности.

Это упражнение, с одной стороны — показывает разницу и возможности разных типов вопросов, а с другой — дает понять участникам их некомпетентность, возможности и важность навыка работы с вопросами в переговорах.

Или просто устройте мозговой штурм – разделите участников на 2 группы и поставьте задачу придумать как можно больше открытых, закрытых и альтернативных вопросов для этапа выявления потребностей. Потом 1 участник от каждой группы озвучивает список вопросов, которые можно задавать клиентам на данном этапе.

5. Обратная связь (задание)

Поставьте задачу одному из участников или всем по очереди вступить с вами в контакт как с новым клиентом. Скорее всего это будут не впечатляющие, однотипные и не эффективные попытки. И после этого с легкой иронией на лице скажите примерно следующее: — «ок коллеги, думаю, что после сегодняшнего занятия вы сможете это делать более эффективно» )

май 2022 г. – май 2022 г., ООО «Камалия», г. Липецк.
Функциональные обязанности:
— получение и развозка товаров клиентам;
— контроль загрузки и разгрузки продукции;
— работа с наличкой и накладными;
— осуществление продаж продукции компании;
— поиск новых клиентов и ведение старых;
— расширение клиентской базы;
— подготовка отчетных документов.

Скачать образец резюме торгового представителя без опыта работы:

Поскольку с каждым годом количество обращений в наши автосервисы, а соответственно, и их популярность растет, мы планируем расширить географию предприятия. Для начала предполагается строительство ряда мастерских автосервиса в Москве, а после — в других крупных городах РФ.

Резюме организации: краткий образец

Если ваша предыдущая должность называлась не «торговый представитель», а, например «менеджер по продажам», но при этом рабочие функции были схожи, можно кратко описать свои обязанности: организация продаж, маркетинговые исследования, привлечение клиентов, расширение рынка сбыта.