Бильь О Правах Потребителя

Полезная информация о правах потребителя

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Билль о правах потребителя

В 1962 году, президент США Джон Кеннеди, в своём обращении к конгрессу, выделил четыре основных права потребителя, которые позже стали известны как «» (Consumer Bill of Rights). Позже, в 1985, Организация Объединённых Наций одобрила законопроект Кеннеди, и расширила его до восьми правил. Защита интересов потребителя может существовать лишь в промышленно развитых странах, из-за ресурсов необходимых для финансирования потребительских интересов.

Но, тем не менее, по информации Wall Street Journal, данный кодекс не сможет исключить все виды отслеживания: «Новая кнопка «не отслеживать» не остановит получение данных про интернет-активность пользователей.

О правах потребителей

Многие дольщики, после проведения технических обмеров своих новых квартир, неожиданно узнают о том, что застройщик предоставил им жилье меньшей площади и не желает им возвращать деньги за потерянные метры в процессе строительства дома.

© Copyright 2022-2022. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Билль о правах потребителя

Самое большое наверное счастье- это когда человек нужен сам себе. А если постоянно испытывать счастье от того, что ты нужен кому-то, либо кто-то нуждается постоянно в тебе, можно забыть о себе. А это самое большое несчастье.

Вообще, такое поведение компа харрактерно только по одной причине: оперативная память глючит, там множество ньюансов, один и тот же модуль ведет себя по-разному в разных материнских платах. Поверь и не такое случается. Единственный выход это отнести модуль(или модули, если их несколько) в сервисный центр на тестирование и через час тебе дадут заключение с которым отправляйся в место покупки и требуй замены\возврата денег. Все проще, если в магазине есть серв. центр, пусть при тебе проверяют, деваться им некуда, эту процедуру я уже несколько раз проходил.

Закон РБ О защите прав потребителей

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я хочу после университета распределиться на гос. предприятие с паспортом серии PP, могут ли мне отказать в отделе кадров по причине отсутствия призывного удостоверения (военного билета)?

Часовая тарифная ставка 5 разряда составляет 4,40 рубля, а 6 разряда 4,84 рубля. Выйдя из трудового отпуска меня временно переводят исполнять обязанности с 5 разряда на 6 разряд, т. е. оплата труда должна начисляться по 6 разряду. Но т. к. моя средняя оплата труда за последний месяц больше, чем оплата по 6 разряду начисления были произведены по среднему. Исполнял обязанности в течении 3 месяцев, но не одним распоряжением по производству, а каждый месяц было новое распоряжение, хотя на основании Статьи 33 Трудового Кодекса Республики Беларусь этот срок должен быть увеличен по соглашению сторон, т. к. я и дальше исполнял обязанности по 6 разряду чего в данной ситуации не произошло, в итоге моя средняя зарплата за эти 3 месяца снизилась до уровня 4 разряда, помимо этого мне не выплатили квартальную премию за этот период т. к. оплата труда производилась по среднему. В итоге если бы это продолжалось дальше то моя зарплата вышла на уровень( 800 BYN) в месяц, т. к. средняя оплата труда с каждым месяцем уменьшалась но была выше тарифной ставки 6 разряда. Хотя если б я работал по своему разряду эти три месяца, то соответственно средняя зарплата за этот период была на уровне 5 разряда и плюс квартальная премия, при этом в этот период когда исполнялись обязанности по 6 разряду на мне лежала ответственность за персонал бригады, за технологическое оборудование и качество выпускаемого продукта. Хотелось бы узнать правомерна ли такая оплата труда?

Рекомендуем прочесть:  Повышение Трудовых Пенсий В 2022

5 действий при продаже плохого товара согласно закону Республики Беларусь о защите прав потребителей

Главным объектом регулирования и обеспечения рассматриваемого законодательного акта выступает право каждого лица, которое является потребителем. Учитываются, прежде всего, интересы данных субъектов. Смысл закона в том, что он максимально подробно отражает все возможности, которые предоставлены каждому потребителю, меры их реализации, а также последствия, которые могут наступить для продавца, если предписания не будут выполнены.

По закону отказать лицу в его требовании продавец не может. Однако существуют различные меры проверки тех сведений, что предоставляются покупателем. Если товар повреждён, то важно определить, кто в этом виноват. Нередко повреждения наносят сами покупатели, за что продавец отвечать не должен. Для установления истины проводятся проверки внутри организации, а также независимые экспертизы с привлечением специалистов.

Закон о правах потребителей

  1. Потребовать от продавца замены товара на аналогичный — той же или другой марки (цена покупки в этом случае пересчитывается а разница либо доплачивается покупателем либо возвращается покупателю),
  2. Потребовать скидки или существенного снижения стоимости товара
  3. Потребовать немедленного устранения недостатка товара за счет продавца
  4. Потребовать возврат денег за товар, сдать товар продавцу. Если нужна транспортировка товара, то она по закону о правах потребителя должна оплачиваться продавцом товара.

Закон о правах потребителей установил сроки для предъявления претензии потребителей к продавцу товара. Это гарантийнй срок на товар. Поэтому крайне важно не терять гарантийные документы на приобретаемое имущество. Для товаров, которые не имеют срока гарантии, в законе о правах потребителей установлен так называемый «разумный срок» — не больше чем два года с момента приобретения или получения в пользование. Есть исключения. Если гарантийный срок на товар установлен в договоре или прописан в законе — сроки гарантии исчисляются по нему.

Документы об основных правах потребителей

Во-вторых, Закон предусматривает средства осуществления или механизмы реализации этих прав, то есть указывает, как и чем эти права защищены. Для этого в Законе сформулированы соответствующие обязанности изготовителей и продавцов товаров, исполнителей работ или услуг.
В-третьих, Закон устанавливает ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за нарушение прав потребителей, то есть определяет наказание для «обидчиков» потребителей за неисполнение ими своих обязанностей.
В-четвертых, Закон определяет полномочия государственных и общественных организаций по обеспечению защиты прав потребителей, то есть, познакомившись с соответствующими статьями Закона, можно узнать, кто и как поможет в нашей борьбе за потребительские права.
В-пятых, в Законе говорится о некоторых обязанностях самих потребителей. Их, правда, не очень много, но знать их надо непременно.

  1. — право на потребительское просвещение;
  2. — право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего или, что то же самое, хорошего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды;
  3. — право на информацию;
  4. — право на государственную и общественную защиту интересов потребителей.
Рекомендуем прочесть:  На Сколько Повысят Пенсию С 1 Июля 2022 Года В Казахстане Инвалидом

Билль о правах потребителя

Развитие консюмеризма в США не обошходилось без противников.
Первый — это, как говорил товарищ Чапаев:»Наплевать и забыть!»Ведь у вас процессы и процедуры,а причем здесь ожидания и (призрачные!) права?!Кому что-то не нравится, то пусть отстаивает свои права потребителя в суде!А вот второй путь — он сложнее.Для начала вам нужно зачитать этот «Билль о правах потребителя» на собрании ваших сотрудников.Или рабочей группы.Чтобы обсудить его.Написать плакат с напоминанием прав ваших клиентов.И раздать каждому сотруднику ламинированную маленькую однолистовую копию.Чтобы она могла лежать на каждом рабочем месте.Вы должны рассмотреть реализацию и внедрение в практику повседневной деятельности ваших сотрудников этого Билля.Кроме того, вы должны сделать изменения в ваших культурных надстройках, системах и бизнес-процессах.Чтобы они обеспечивали безусловное соблюдение этих прав у ваших клиентов.Что принять — первый путь или второй, это уже остается за вами…
Словарь Вебстера определяет «потребительство» (consumerism) как «движение по защите прав потребителя от некачественной продукции, обманчивой рекламы и т.д.». Ограниченная защита потребителей присутствовала в США до 1950-ых годов, и в начале 1960-ых. В 1950-ые произошёл значительный прорыв в создани концепции ответственности за продукцию, согласно которой, истец не обязан оправдывать собственную небрежность, но лишь доказать что некачественный продукт причинил ему вред. В 1962 году, президент США Джон Кеннеди, в своём обращении к конгрессу, выделил четыре основных права потребителя, которые позже стали известны как «Билль о правах потребителя» (Consumer Bill of Rights). Позже, в 1985, Организация Объединённых Наций одобрила законопроект Кеннеди, и расширила его до восьми правил.

Для обеспечения этих прав, правительство приняло ряд мер, таких как, введение ограничений по времени патентов, контроль за слияниями производителей, для предотвращения ограничения выбора потребителя, запрет на нечестное ценообразование и другие примеры недобросовестной деловой практики.

Защита прав потребителей в РБ

1.9. обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;

Данный Закон определяет общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей, регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Профессиональная Бухгалтерия

Попробуйте элементарно позвонить с другого номера. Желательно скрытого, чтобы не было видно код страны. Напишите парочку отзывов. Можете конечно пойти в защиту прав и прочее. Но лично я бы не пошла, там такая головомойка, что никаких денег обратно не захочешь.

В Беларуси внесены изменения и дополнения в правила бытового обслуживания потребителей.Кроме того, в документе прописано, что инвалиды I группы, инвалиды с нарушением опорно-двигательного аппарата II и III группы имеют право на обслуживание в объектах бытового.

Права потребителя

Другой, более частой и привычной, проблемой отношений продавец-покупатель остается часть рынка не доступная для законодательства. Это всегда нерегулируемый «черный» или «серый» рынок и некоторые зарубежные покупки, в том числе через интернет. Тут риски покупателя могут быть только его личной проблемой.

Справедливости ради нужно добавить, что среди продавцов настоящего равенства тоже не наблюдается, менее всего уязвимы для претензий государственные коммунальные услуги и крупные республиканские производители.

Защита прав потребителей Томской области

Закон РФ «О защите прав потребителей» однозначно закрепил правило, что информация потребителю должна предоставляться на русском языке. Выполнение этого правила особенно важно при продаже импортных товаров длительного пользования, в том числе сложной бытовой техники, автомототранспортных средств, а также косметики, парфюмерных изделий, лекарственных препаратов, продовольственных товаров и др. Отсутствие информации на русском языке при продаже таких товаров следует рассматривать как непредоставление информации. Естественно, дополнительная плата за перевод информации на русский язык не должна взиматься.

Рекомендуем прочесть:  Нет Номера Двигателя Постановка На Учёт В Гибдд Ростова 2022г

Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) необходима потребителю как для того, чтобы выбрать фирму, которая пользуется доверием, своим высоким качеством товаров или сервиса, так и для того, чтобы иметь возможность защитить свои права в случае их нарушения.

Полезная информация о правах потребителей

Один экземпляр претензии, к которому можно приложить копии товарного или кассового чека, гарантийного талона, вручается лично продавцу или ответственному лицу в магазине. При этом на претензии проставляется дата принятия ее продавцом. Тот в свою очередь, должен расписаться на копии претензии, засвидетельствовав тем самым, факт принятия ее. Если продавец не желает взять претензию, ее можно отправить по почте заказным письмом, содержащим опись вложения и уведомление о вручении письма адресату.

9. Согласно законодательству покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.

О правах потребителей

15 марта международная общественность отметит Всемирный день защиты прав потребителей. В связи с этим, 12 марта на базе Общественной приемной Главы Республики Коми по Корткеросскому району прошла прямая линия на тему «Как защитить права потребителей». На вопросы жителей района отвечала заместитель заведующего отделом экономической политики Луиза Кириллова.

Так, Луиза Андреевна рассказала, что в 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Trusted Smart Products» — Цифровой мир: надежные смарт-устройства. Начиная с 2022 года, цифровые технологии формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В магазинах появляется все больше и больше разных моделей смарт-устройств. Однако они имеют много функциональных отличий, на которые нужно обращать внимание при выборе устройства. Также следует смотреть при покупке на внешний вид устройства, наличие нужных разъемов. Когда товар уже выбран, нужно внимательно его осмотреть, проверить работу, комплектность. В наличие должны быть правила эксплуатации и гарантийный талон на русском языке.

Статья 21

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Данная норма во многом нивелирует положения предыдущего абзаца комментируемой статьи 21 Закона «О защите прав потребителей». Дело в том, что очень часто потребителю бывает сложно или невозможно доказать, что продавец, изготовитель или импортер располагают товаром, необходимым для замены. Таким образом, в большинстве случаев замена в течение месяца с момента предъявления соответствующего требования будет считаться правомерной (точнее, трудно будет доказать обратное). Это следует учитывать и при предъявлении других требований, когда лицо, которому было предъявлено требование о замене товара, не исполнит его в сроки, установленные комментируемой статьей Закона.

Оцените статью
Ответы от Дежурного юриста на ЮрГрупп.ру