Знаете ли вы, в течение какого времени можно вернуть товар продавцу
Вы долго выбирали в магазине платье. В примерочной кабинке торгового зала оно вам нравилось, и консультант подогревал ваши эмоции похвалой. Дома вы отложили покупку до удобного времени. А когда платье вам понадобилось, то вашему разочарованию не было предела. Оно оказалось не впору по размеру, а его расцветка не гармонирует с тем обликом, который вы намерены создать. В такой ситуации в течении какого времени можно вернуть товар в магазин? Если со дня продажи не прошло 14 дней, то волноваться вам не стоит. Вы можете смело идти в тот торговый зал, где купили платье, и требовать обмена с пересчётом суммы, уплаченной за купленную вещь, или расторжения договора. Но при этом изделие должно иметь опрятный, привлекательный и аккуратный вид, свойственный новой вещи. Наличие этикеток на нём обязательно. А ещё вам нужно будет предъявить чек, подтверждающий факт купли-продажи.
О том, что есть закон, защищающий права потребителя, знают все. Поэтому отправляясь за покупками, покупатели уверены, что имеют право отказаться от выбранной вещи. Правда, если сделать опрос, то окажется, что почти никто не знает, в течение какого времени можно вернуть товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полной мере.
Особенности возврата товаров
Продавцы товаров через интернет имеют право на то, чтобы установить период на возможности возврата заказанной продукции самостоятельно. Обычно сроки возврата составляют 7 дней с того момента, когда заказ был доставлен приобретателю.
Гражданин имеет право на возврат приобретенного в интернет-магазине товара в течение 90 дней после его получения. Срок может быть и другим, если присутствует письменное уведомление от продавца в котором указано, в течение скольких дней можно обратиться к продавцу с претензией.
В течении какого времени можно вернуть купленный товар
Запрет на возврат этих объясняется несколькими причинами. Торговые организации и поставщики несут ответственность за качество поставляемой продукции и её безопасность, это касается медикаментов, продуктов и так далее.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в возврате, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
В течение какого времени можно вернуть товар: правила и особенности
В течение какого времени можно вернуть товар назад в магазин? Данный вопрос интересует всех покупателей, которые желают сдать купленную вещь обратно продавцу. По закону, вернуть непродовольственный, качественный товар можно в течение 14 дней после его приобретения. Об этом, к сожалению, знают не многие. Тем не менее, для того чтобы продавец принял товар обратно, нужно, чтобы вещь имела прежний вид и не находилась в употреблении. Подробнее обо всем этом, читайте ниже.
Законодательство наделяет потребителей достаточно большими правами. Тем не менее, но не все покупатели предпочитают сдавать вещи обратно. Некоторым просто не хочется этого делать. Ведь вещь уже приобретена, значит должна использоваться по назначению. Есть и такие потребители, которые просто не знают своих прав, и когда продавец отказывает в принятии купленного товара, то последние смиренно покидают торговый отдел. Доверчивостью и неграмотностью покупателей очень часто пользуются продавцы, нарушающие закон.
В какие сроки можно вернуть приобретенный товар
Если товар отнесен правительством РФ к категории «технически сложных», предъявить претензии по его недостаткам клиент может не позднее 15 дней после получения изделия. Этот срок не действует при:
- 7 дней, если нет необходимости проводить экспертизу качества;
- 20 дней при необходимости проведения проверки;
- 1 месяц при отсутствии у продавца товара, на который покупатель согласен обменять купленную вещь.
В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону
Что касается рынка, то покупателю следуют запросить у продавца товарный чек по выбранному товару. Без такого документа претензии рассматриваться не будут и доказать сам факт покупки практически невозможно.
Очень часто продавец отправляет потребителя в сервисную службу, где есть возможность наладить и устранить неисправность. Если такой возможности нет, то впереди ждет процесс возврата некачественно товара, где необходимо будет составлять акт приема-передачи, писать заявление и постараться получить документы на новый товар.
Сроки возврата товара в магазин
Если и после этого ваши требования остались проигнорированы, можно обращаться в Роспотребнадзор, а затем — в суд. Зная, в какой срок разрешено вернуть товар, если он не подошел, важно также позаботиться о сборе подтверждений факта покупки, причины возврата, обоснования прочих ваших требований, если они есть.
В законе о защите прав потребителей возврат приобретённого гражданами товара предусмотрен ещё с 1992 года. В его редакции от 1 мая 2022 года имеется статья 25, на которую и следует ссылаться, защищая свои интересы. Согласно данной статье каждый человек вправе сдать купленный им товар обратно в магазин, если вещь ненадлежащего качества или с браком. Также можно вернуть вещь через несколько дней, если она не подходит вам по размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме, фасону.
В Течении Какого Времени Можно Вернуть Товар Купленный С Рук
Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» предоставляет человеку возможность возврата товара в магазин или его замены в течение 14 дней после совершения покупки. Для этого достаточно желания человека, который приобрёл продукцию.
Это полиграфическая продукция, медикаменты, продукты питания и некоторые другие. Речь идёт о товарах, не имеющих очевидного заводского брака. Запрет на возврат этих товаров объясняется несколькими причинами.
В Течении Какого Времени Можно Вернуть Товар Купленный С Рук
Речь идёт о, не имеющих очевидного заводского брака. Запрет на возврат этих объясняется несколькими причинами. Торговые организации и поставщики несут ответственность за качество поставляемой продукции и её безопасность, это касается медикаментов, продуктов и так далее.
Что же реально сделать в такой ситуации, а что невозможно. Самым важным аспектов при возврате в магазин не зависимо от ваших мотивов и причин является сохранение товарного вида товара, всех упаковок, наклеек и инструкций, в общем, он и должен выглядеть как абсолютно новый без каких либо следов использования – иначе вам попросту товар не обменяют или не вернут деньги. Так же нужно знать, что не каждый товар вообще подлежит возврату или обмену.
Возврат неподходящего товара — причины
Узнать, в течение какого времени можно вернуть товар, можно обратившись к Закону Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г «О защите прав потребителей», где сказано, что покупатель может вернуть или обменять товар в магазине в течение 14 дней. Товары, приобретенные дистанционно через интернет, можно отправить обратно в течение 7 дней. В случае если онлайн-магазин не предоставил на своем сайте информацию о порядке возврата приобретенных вещей, клиент вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента его доставки.
- Предметы санитарии и гигиены, медицинские приборы и аппаратура, лекарственные препараты;
- Предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки, парики, бигуди);
- Парфюмерия и косметика;
- Текстиль (хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также ленты, тесьма, кружево);
- Швейные, чулочно-носочные, трикотажно-бельевые изделия;
- Товары, взаимодействующие с пищевыми продуктами, в том числе и для разового использования (посуда, упаковочные материалы, емкости для хранения);
- Бытовая химия;
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными, полудрагоценными и синтетическими камнями;
- Автомобили, мото и велотовары, прогулочные суда и иные плавсредства, средства для механизации сельхозработ;
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (радиоэлектронная аппаратура, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки, фото и киноаппаратура);
- Растения и животные;
- Непериодические издания, в том числе и на технических носителях информации (книги, календари, буклеты, альбомы).
В течении какого времени можно вернуть товар обратно в магазин
Если купленный товар не подошел вам по размеру, фасону, комплектации, цвету или по иной подобной причине, то его необходимо сдать в магазин. Речь идет о ситуации, когда товар надлежащего качества (и, разумеется, он непродовольственный).
Если кассовый чек отсутствует, то это не становится причиной отказа для возврата в магазин. Согласно утверждённым положениям, человек вправе возвратить приобретение в торговую точку, если есть хотя бы одна бумага, удостоверяющая совершение покупки в данной торговой точке.
В течение какого времени можно вернуть товар
По договору поставки завод обязался поставить бетон определенной марки для строительства жилого дома. Фактически (на основании данных лабороаторных исследований) поставляется бетон маркой ниже, что в дальнейшем приведет у нас к дополнительным расходам на установку дополнительных усиливающих конструкций. Поставщик отказывается оплачивать нам такие расходы, ссылаясь на то, что в договоре поставке указано, что при поставке некачественной продукции вызов представителя поставщика не позднее 1 дня с момента обнаружения брака. Но в момент приемки мы не можем определить марку бетона, так как она определяется лабораторным способом в течении минимум 28 дней. Правомерно ли ссылка Поставщика на ст. 483 ГК РФ? Или приемка бетона по качеству регулируется иными нормами как специфический товар?
Воспользовались услугами компании по перевозке грузов, где заверили, что доставят груз в течении 10-ти рабочих дней, сегодня уже 13-й рабочий день. Договора на руках нет, только накладная где сроки не прописаны, однако на сайте и по телефону сообщают, что доставка осуществляется строго от 5 до 10 рабочих дней в нашем направлении. Штормов не было и со слов оператора мой товар простоял в порту 4 дня ввиду невозможности его погрузить в контейнер.
В течение какого времени можно вернуть купленный товар продавцу по закону
Следует иметь в виду, что при несогласии с результатом экспертизы, заявитель претензии при желании может обжаловать его. Если в ней говорится о производственном браке или явной неисправности, то продавцы ее рассматривают. Но если возвращаемое изделие соответствует всем требованиям и не имеет никаких дефектов, то продавцы в таких случаях препятствуют его возврату и с неохотой производят обмен.
Многих волнует вопрос: можно ли отказаться от ставшей ненужной покупки, не имея на руках чека? Покупателю, конечно, стоит соблюдать требование о сохранении чека на сделанное им приобретение. Это поможет ему сэкономить время при предъявлении претензии. Хотя законом допускается возможность доказать факт покупки в определенном месте и иными способами:
В течение какого времени можно обменять товар: условия
Когда выявляется, что брак или дефект возник не по вине покупателя, продавец должен вернуть средства либо предпринять иные, угодные потребителю действия. Если продающая сторона утверждает, что дефект образовался по вине потребителя это легко оспорить в суде.
Оптимальным решением будет сразу обратиться к юридически грамотному человеку. Особенно, если продавец особо не желает менять товар. При вступлении в контакт с продавцом необходимо быть предельно вежливым. Если от него исходит агрессия, рекомендуется привлечь свидетелей того, что персонал некорректно общается.
В Течении Какого Времени Можно Вернуть Товар Купленный С Рук
А также при предоставлении товарного чека или подтверждения свидетелей о совершении покупки. Согласно закону РФ любое качественное изделие можно вернуть. кроме товаров из списка, не подлежащих возврату: пищевые продукты; лекарства, медикаменты и изделия медицинского назначения; товары личной и интимной гигиены; косметическая и парфюмерная продукция; текстиль в виде рулонов ткани; нетканые рулонные материалы; электрические кабели, провода; материалы для строительных, облицовочных и отделочных работ, продающиеся метражом.
Знание необходимых законов и нормативов поможет упростить диалог с несговорчивым продавцом и прийти к оптимальному решению. Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» предоставляет человеку возможность возврата товара в магазин или его замены в течение 14 дней после совершения покупки.
В течение какого времени можно вернуть товар магазин
В противном случае вам предложат обменять продукт на другую модель. Разница в цене возвращается покупателю, либо он сам доплачивает до нужной суммы. Если подобных моделей в магазине нет, или ни один вариант вам не подходит, вам обязаны вернуть все потраченные вами средства.
Если свидетельские показания не станут убедительным доводом для руководства магазина следует обратиться в суд или написать официальную претензию. Указанные условия призваны защитить торговую точку от неосновательных претензий и фактов оказания давления.