Пошаговое Проведение Беседы С Потенциальным Клиентом Для Продажи Страхового Продукта В Страховой Компании

Холодные звонки

• Расслабьтесь и в то же время будьте энергичны. Азарт увлеченного игрока — лучшее состояние для начала работы с клиентом.
• Улыбайтесь.
• Визуализируйте вашу Цель — см. Урок 1. Системный подход в агентских продажах: целеполагание, планирование, анализ.
• Помните, что вы не проситель, а сотрудник крупной иностранной компании, и у вас для клиента есть ценное выгодное предложение. — см. Урок 10. Работа с внутренними ограничениями
• Говорите уверенно и доброжелательно.

Точно могу сказать, что холодные звонки — большая школа жизни, однако не все ее успешно проходят. А все почему? Выходят на лед неподготовленными, падают и решают для себя: «Ну, это не мое…» или «Это неэффективно…», «Никому ничего не надо…» и т.д. Теперь СТОП. Отматываем пленку назад, и под чутким руководством опытного инструктора снова на лед!

Пошаговое Проведение Беседы С Потенциальным Клиентом Для Продажи Страхового Продукта В Страховой Компании

Наша философия — future-friendly web — решения, дружественные к будущему. Стремление разрабатывать те продукты, которые будут эффективны не только сегодня. Для этого мы организовали мощную команду аналитики, создали отдел развития проектов и собрали самую сильную в России команду специалистов в сфере адаптивного веб-дизайна.

Цифровой продукт – это постоянная работа. Разделяем философию HADI-циклов, итерационной разработки. Тестируем, анализируем, предлагаем оптимальные решения. Говорим на языке бизнеса. Предлагаем SLA с финансовой ответственностью.

Создание единой базы данных клиентов страховой компании

При использовании CRM -системы основным функциональным звеном в бизнес-процессе страховой компании, отвечающим за привлечение и последующее удержание клиентов компании, становиться мультимедийный Call-centеr (центр обслуживания вызовов). Основные бизнес-процессы, возлагаемые на центр обслуживания вызовов:

Традиционная организационная структура страховых компаний не позволяет осуществлять стратегию, ориентированную на клиента. На сегодняшний день в большинстве страховых компаний существует линейно-функциональная иерархическая структура управления, в которой подразделения воспринимают сигналы и команды, поступающие сверху по вертикали и слабо восприимчивы к требованиям продавцов и соответственно клиентов. В основе данной структуры лежит параллельность процессов и многофункциональность продавцов, когда продавец обслуживает сам себя, т.е. осуществляет не только продажи, но и непосредственно связанные с этим процессом функции андеррайтинга, составления договора, его оформления и т. д.

Организация продаж страховых продуктов

Успех продаж зависит от личных качеств продавца.Умение вести беседы приходит с опытом. Первооснова: установление контакта, передача инф-ии от продавца, обсуждение, принятие решения(клиент должен учесть все за и против), завершение беседы(независимо от результата продавец должен оставить положит.впечатление).

Человеч.фактор играет в системе продаж важную роль, поэтому необходимо уделять внимание общению со страх-ми. По форме связи со стр-лями продажи: 1-в территор.подразделениях; 2-через агентов и брокеров, интернет, партнерские продажи; 3-комбинированная форма.

Холодные звонки: техника продаж по телефону, схема и примеры разговора

Тратить время и усилия на секретаря можно, но лишь в том случае, когда основной клиент отсутствует (на переговорах, совещании) и вы уверены, что привлеченный на вашу сторону секретарь сообщит о вас руководителю, подготовив его к второму звонку.

Многие менеджеры ставят основной целью звонка продажу, что является ошибочным. Вероятность найти человека, готового купить что-то у незнакомого лица, сразу после телефонного разговора, очень мала. А потому специалисты в области продаж рекомендуют выбирать более реальные цели, ведущие к дальнейшей продаже. Сюда относится:

Современные техники продаж страховых продуктов

2 Страховая терминология Выгоды страховых продуктов, сравнительный анализ финансовых продуктов Практикум: «Составление карты выгод страхования для клиента» Цикл продаж страховых продуктов Этапы продажи страхования Подготовка к переговорам Источники информации для подготовки страхового агента Кастомизация аргументов Профилактика фильтров восприятия и правила эффективной коммуникации Теория вопросов и навык разработки плана встречи Ведение базы клиентов Практикум: «Разработка бланков для встречи с клиентом» Продажи корпоративных страховых продуктов Правила работы с компаниями особенности подготовки, аргументации при продаже Сбор информации о корпоративном клиенте, его особенностях, прогнозирование направления возражений и управление рисками Стейкхолдеры (группы влияния) в компаниях: как предупредить негативное воздействие на результат переговоров Корпоративные процедуры: согласование и договорной процесс, взаимодействие с обслуживающими подразделениями Переговоры с лицами, принимающими решение Презентация группе: секреты работы с аудиторией Результативные письменные коммуникации при продаже корпоративных продуктов Графическое сопровождение продажи: разработка презентации страхового продукта Отстройка от конкурентов Основные направления возражений (риски при смене страховой компании, риски при страховом возмещении, риски при документообороте, риски по цене контракта) Протоколирование договоренностей и контроль исполнение договоренностей Сопровождение страхового контракта как способ удержания клиента Практикум: деловая игра «Подготовка презентации для компании» деловая игра «Переговоры с компанией» День 2

1 Семинары Moscow Business School Исходный URL: Современные техники продаж страховых продуктов В современном мире количество страховых и финансовых продуктов превышает сотни вариантов. Успешные агенты и специалисты по работе с клиентами не просто получают доход они зарабатывают действительно хорошие деньги. При этом возможности, которые открывает страховой мир, безграничны это и обслуживание VIP-клиентов, это и карьера в ведущих мировых компаниях и свобода в определении графика работы. Посещение данного семинара, откроет вам все тонкости страхового бизнеса и стороны работы финансового консультанта. А практические навыки, полученные от тренера, помогут вам избежать ошибок в работе и составить план профессионального и личного развития. В результате обучения вы: познакомитесь с лучшими аргументационными практиками для продажи страховых и финансовых продуктов освоите эффективные техники управления мнением клиента научитесь выявлять запросы клиентов с помощью техники задавания вопросов узнаете технику работы с отговорками, сопротивлениями, стереотипами (заблуждениями), возражениями клиентов сможете грамотно и квалифицированно отвечать на типичные возражения клиента научитесь получать необходимое количество рекомендаций для работы узнаете, как создавать доверительные отношения с клиентом, развивать продажи и обеспечивать себя постоянным потоком клиентов Программа семинара: День 1 Рынок страховых услуг История страхования в мире и этапы развития страхового рынка в России Регулирование рынка страховых и финансовых продуктов, гарантии для клиентов страховых компаний Виды страховых продуктов, особенности продаж каждого вида Страхование в России, тенденции его развития, рейтинг страховых компаний

Технологии продаж страховых продуктов в компании

Росгосстрах открыл новый корпоративный учебный центр, в котором будут проходить подготовку страховые агенты и штатные сотрудники компании. Он является самым большим не только в системе Росгосстраха, но и на страховом рынке России.

По информации специалистов РОСГОССТРАХа, полис страхования строений включает покрытие целого ряда рисков: пожар, взрыв, повреждение водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации, проникновение воды из соседних помещений, наезд транспортных средств, падение на дом деревьев или даже летательных аппаратов, стихийные бедствия (ураган, землетрясение, паводок, наводнение, град и пр.), а также внушительный список преступлений против собственности.

Пошаговое Проведение Беседы С Потенциальным Клиентом Для Продажи Страхового Продукта В Страховой Компании

«Product (товар) — Price (цена) — Promotion (продвижение) — Place (распределение)». В последнее время некоторые специалисты аргументированно выделяют пятый структурный блок, пятое «Р» — комплекс проблем персонала, причем он рассматривается как центральный, определяющий качество реализации стратегии и тактики в отношении всех остальных блоков проблем. Но решение таких проблем не определяется качеством персонала!

В страховой компании «Росгосстрах» подсчитывают количество обращений в компанию по периодам и смотрят, когда размещалась та или иная реклама. Если в период проведения рекламной кампании число обращений увеличивалось, значит, реклама была результативной. Под обращениями понимаются звонки, посещения точек продаж банка, а также посещаемость сайта в целом и конкретного раздела в частности. Измерить эффективность интернет-рекламы гораздо проще. В этом случае можно использовать, например, такие сервисы как Google Analitycs. Но это все первичные замеры. После этого оценивается воронка продаж, то есть, сколько обратившихся людей дошли до той или иной стадии покупки продукта. [1]

Готовый бизнес-план по открытию страхового агентства с нуля

1. Брендинг. Предприниматель должен позаботиться о создании яркой торговой марки и логотипа.
2. Наружная реклама. Размещение баннеров, растяжек, билбордов и прочих конструкций в людных местах.
3. Фирменный веб-сайт. Это должен быть ресурс, созданный и разработанный командой профессионалов. Здесь размещается информация о фирме, страховых продуктах, контактные данные и прочие сведения.
4. Рекламные акции/презентации.
5. Распространение бумажных материалов (в том числе буклеты, брошюры, листовки).
6. Размещение объявлений в газетах/журналах, на местном/центральном телевидении, в Интернете (например, баннеры, контекстная реклама).
7. Предложение услуг компании потенциальным клиентам по телефону.
8. Сотрудничество с банковскими организациями, автосалонами, турагентствами и прочими организациями.

На подготовку документов по получению лицензии страховщика и их рассмотрение в ЦБ РФ понадобится около 3-6 месяцев. Срок действия разрешения неограничен и не требует продления. В результате успешного прохождения процесса оформления лицензии, компания будет зачислена в Единый государственный реестр субъектов страхового дела.

Скрипты продаж по телефону – техники, примеры и шаблоны эффективных звонков

• Равенство. Вы и ваш клиент – партнеры. Вы не должны уговаривать клиента совершить целевое действие или идти на невыгодные условия. Ваше дело увидеть проблему клиента и предложить решение. Дело клиента отказаться или согласиться. В противном случае вы потеряете уважение со стороны клиента к вашей компании;
• Сотрудничество. Вы не должны спорить с клиентом, вы должны ему доказать, что ваш товар действительно ему нужен и цель вашего звонка – помощь. Для этого необходимо задавать потенциальному клиенту такие вопросы, ответы на которые вы знаете заранее. Например, менеджер: «Вы расходуете большое количество бумаги в месяц?», клиент: «да», менеджер: «вы покупаете новую пачку бумаги каждую неделю», клиент: «да», менеджер: «не хотели бы вы, чтобы наша компания доставляла бумагу в ваш офис каждую неделю в удобное для вас время?»

Вы пользуетесь услугами связи от нашей компании «название»? Сейчас у нас появилось новое предложение, для постоянных клиентов оно обойдется в два раза дешевле. Оно позволит вам «называем те выгоды, которые интересны именно вашему собеседнику». Например, для начальника – снижение затрат и прибыль, для рядовых работников – упрощение работы

Выбор страховых продуктов для реализации технологии банковских продаж

Материально-техническое обеспечение продаж включает в себя оборудование рабочих мест продавца страховых услуг (сотрудника банка либо страховой компании), оборудование стоек с рекламными буклетами и листовками, а также указателей офиса.

• · Термины и определения.
• · Порядок создания точки продаж в банке.
• · Организация работы и способы продаж в точке продаж, пошаговые схемы бизнес-процедур.
• · Порядок оформления документов и регламент документооборота.
• · Взаимодействие сотрудников банков и страховых компаний.
• · Порядок расчётов между банком и страховой компанией.
• · Типовая программа обучения сотрудников банка продажам страховых услуг.
• · Вопросы ИТ-обеспечения продажи страховых услуг.
• · Обязанности банковского сотрудника.

Примеры скриптов продаж: шаблоны для теплых звонков

В настройках можно прописать пошаговые сценарии разговора с клиентом для каждого этапа воронки продаж. В каждой карточке сделки менеджер будет видеть инструкцию — какие фразы использовать, чтобы перевести покупателя на следующий этап сделки, как обработать его возражения и ка ускорить покупку. В интерфейсе программы скрипты представлены в виде удобного чек-листа:

Мотивы теплых звонков могут быть разными — вы и сами сможете понять, что пришло время набрать старого-доброго клиента. Но что неизменно — так это структура беседы. Скрипты успешных продаж состоят из 6 основных этапов:

Пошаговое Проведение Беседы С Потенциальным Клиентом Для Продажи Страхового Продукта В Страховой Компании

Конфигурация «Страховое агентство» — предназначена для автоматизации управления бизнесом страховых агентств и компаний. Программа для страхового агента позволяет вести базы данных учета клиентов (юридических и физических лиц), заключенных с ними страховых договоров, выставлять им счета и контролировать оплату, а также задолженности, оформлять договора и любые другие документы по шаблонам, вести перечень банков, с которыми осуществляется сотрудничество. Программа для страхового агентства легко и быстро настраивается под конкретные требования заказчика.

Данная конфигурация – разумное, современное и эффективное решение для развития вашего бизнеса. Гибкая структура базы данных дает возможность создавать новые таблицы, отчеты, графики, добавлять поля, задавать списки и многое другое. Программа интуитивно проста для пользователей, так как не требует квалифицируемых ИТ-ресурсов. Вы сможете настроить программу на совершенно любую предметную область без специальных знаний.

Ведение переговоров с клиентом

Например, вы платите нам за подачу иска столько, потому что иск будет индивидуальный, мы сами его подадим, если суд не примет, внесем изменения за свой счет и снова подадим и так, пока суд не рассмотрит заявление и не откроет дело, что и есть ваша цель.

Формирование аргументированных обоснований озвученного коммерческого предложения с акцентированием итоговых успехов, следующих за данными необходимыми затратами. Это необходимо даже при ведении телефонных переговоров. Никто не хочет платить за воображаемые действия, к тому же если есть вариант добиться нужного результата самостоятельно. Поэтому сумма, которую вы намерены получить за свои услуги или товар, должна быть максимально обоснованной.

Как стать страховым агентом ОСАГО: требования к претенденту

При подаче заявки помните, что во всех компаниях предусмотрено обучение для новичков. Обычно оно длится не меньше 3 рабочих дней подряд. Если вы живете в регионе, для вас и остальных претендентов будет проводиться дистанционное обучение. Итак, вы полностью соответствуете требованиям и все еще не знаете, как стать страховым агентом ОСАГО. Что делать? Читайте далее.

Дальше все по стандартному сценарию: собеседование — проверка — обучение. В компании «Росгосстрах» существует Корпоративный университет. Обучение проходит непрерывно по рабочим дням. Действующие внештатные страховые агенты получают для работы бланки страховых полисов и идут работать «в поля». Штатные сотрудники находятся в офисе и работают с пришедшими по своей инициативе клиентами. В «Росгосстрахе» страхование ОСАГО осуществляется без привязки к региону, в котором находится конкретный филиал. То есть москвич без проблем купит полис ОСАГО в Казани, и наоборот. Также к плюсам можно отнести следующее: у компании свои бланки техосмотра, не нужно отправлять клиента с просроченной диагностической картой в пункт прохождения ТО.