Закон О Ценниках На Товар 2022 Роспотребнадзор

Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике. Фиксация информации о цене, размещенной на ценнике товара, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом. Для фиксации информации о цене товара сфотографируйте ценник; в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником. (В случае возникновения спора в подтверждение условий договора розничной купли-продажи вы вправе ссылаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

В этой связи надлежит иметь в виду, что продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора

1. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.

— в разумный срок отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора достоверную информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).

Сразу после покупки потребуйте у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявите ему претензию. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию с описанием возникшей ситуации (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку),

Справочно: Согласно п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Обратиться к администратору /менеджеру торгового объекта и сообщить ему о данной проблеме.
Предъявить требование о продаже Вам товара по цене, указанной на ценнике, потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию с требованиями:

Алгоритм действий потребителя при обнаружении несоответствия цены товара на ценнике и при расчете на кассе.

Кроме этого в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферты, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является публичной офертой — предложением, по которому продавец обязуется продать товар любому гражданину, имеющему намерение его купить.

С 01 января 2022 года вступили в действие Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2022 года N 2463. Согласно п. 3 настоящих правил продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Кроме того, право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (услуге) закреплено статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992года.

Правила оформления ценников в 2022 году
Где и как размещать ценники
Оформление ценников в разносной торговле
Принцип единообразного оформления ценников
Особенности оформления ценников на маркированные товары
Штрафы за нарушение оформления ценников
Как использовать ценники для роста продаж
Как автоматизировать процесс формирования ценников в магазине

У каждого покупателя есть возможность проверить подлинность маркированного товара. Для этого следует отсканировать 2D код в мобильном приложении «Честный ЗНАК». Если товар подлинный, то приложение покажет его маршрут. Если продукция поддельная, кодировка не будет распознана, или приложение покажет неверную информацию. В таком случае покупатель может пожаловаться на розничный магазин.

Когда вы передаете товары покупателю или оказываете услуги, то пробиваете второй чек с признаком расчета «полный расчет». В нем нужно указать весь перечень товаров или услуг, их количество, цену за единицу. Когда вы вносите сумму, полученную от покупателя, вы указываете, что часть суммы получена за счет аванса (указываете сумму из первого чека), и, если нужно, указываете, сколько покупатель вам доплатил.

Изложить пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других- размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в следующей редакции:
«19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг».
В каком виде представить материал?: Ссылка с переходом

В августе 2022 года я планировал приобрести только вышедший смартфон Samsung Galaxy Note10+ для супруги. Лениво роясь по интернет-магазинам, вдруг обнаружил в магазине Home Credit Bank невероятно вкусное предложение этого смартфона по цене в полтора (!) раза дешевле анонсированной. С учётом цены смартфона разница была очень значительной.

Судебной практики по вопросу несовпадения цен в чеке и на ценнике почти нет. Если покупатель знает свои права, он может отстоять их на месте. А для многих, скорее всего, разница по ценнику и чеку в 4, 40 или 400 Р — это не повод жаловаться и тем более судиться.

Объявление о переоценке и неактуальности ценников на товары тоже ничего не меняет для магазинов и покупателей. Ценник возле товара — это предложение любому желающему купить конкретный товар по указанной цене. Этот ценник связывает продавца обязательством продать товар. Только потребитель решает, будет он покупать товар по такой цене или нет, — ему не могут отказать в продаже.

На самом деле из-за кризиса ничего не изменилось — магазины по-прежнему должны продавать товары по ценникам. Ни резкое изменение курса валют, ни множество объявлений не дают права увеличивать стоимость товаров уже при расчете за них. Убирать все ценники тоже нельзя. Поэтому требуйте расчета по ценникам и ссылайтесь на нормативно-правовую базу.

Часто, когда висит такое объявление, в торговом зале нет сотрудников, перемещающихся по залу и меняющих ценники. Такая обстановка фактически значит «мы подстраиваемся под обстоятельства максимально быстро и увеличиваем цену так часто, что даже лень печатать ценники»

Содержание

Закон О Ценниках На Товар 2022 Роспотребнадзор

Обратиться к администратору /менеджеру торгового объекта и сообщить ему о данной проблеме.
Предъявить требование о продаже Вам товара по цене, указанной на ценнике, потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.
Вы также можете предъявить руководству магазина письменную претензию с требованиями:

При отказе в добровольном порядке удовлетворить Ваше требование, обратитесь в Управление Роспотребнадзора по г. Москве или его территориальный отдел по месту нахождения магазина с заявлением, приложив к нему ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и скан (копию) чека. В заявлении обязательно укажите наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя, допустившего нарушение.
Указанное нарушение является основанием для привлечения нарушителей к административной ответственности по части 1 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (обман потребителей). В соответствии с указанной нормой обман потребителей (обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара) влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

Довольно дорогая система электронных ценников окупает себя, если то и дело возникают конфликты с покупателями, есть сомнения в добросовестности или честности продавцов. Жидкокристаллическое табло над каждым товаром со всеми необходимыми сведениями обновляется благодаря системе приема и подачи сигнала практически моментально, даже если менять сведения приходится несколько раз в день. Никаких расхождений не может быть в принципе.

Конфликт, разрешенный в самом начале, может сослужить отличную службу: если перед покупателем извинились за доставленное неудобство, вручили символический подарок, поблагодарили за внимательность, можно гарантированно заполучить самого преданного сторонника, который порекомендует данный магазин десяткам людей.

Постановление Правительства РФ №55 четко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно, на ценники должны быть отображены также сорт, наименование.

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

производство товаров без нанесения маркировки либо с нарушениями обойдется компании — от 50 000 до 100 000 руб.; а для ответственного сотрудника или предпринимателя — от 5 000 до 10 000 руб. (ч. 1 ст. 15.12 КоАП).
для продавцов — за перевозку, хранение и продажу товаров без маркировки, если она обязательна — штраф: для компании — от 50 000 до 300 000 руб.; для должностного лица или ИП — от 5 000 до 10 000 руб. (ч. 2 ст. 15.12 КоАП), покупка для перепродажи немаркированного товара карается точно также.

По духам и туалетной воде — до 30 сентября 2022 г. разрешается продажа немаркированных остатков, при условии, что такая продукция была произведена или ввезена в РФ до 1 октября 2022 года. Эти остатки (если зарегистрировать и внести информацию в систему мониторинга до 1 декабря 2022 г.) можно еще маркировать до 31 октября 2022 г. Иначе продавать их будет нельзя

Правительство постепенно расширяет список товаров, попадающих под маркировку. Следующий этап – 1 декабря 2022 года. Какие группы товаров попали в обязательную маркировку, каковы самые частые нарушения и ответственность за них, а также что ждет по маркировке в 2022 году — обо всем этом расскажем подробнее.

Стики, смеси для кальянов – с 11 января 2022 года по 28 февраля 2022 года.
Пиво и слабоалкогольные напитки – с 1 апреля 2022 года по 31 августа 2022 года.
БАДы – с 1 мая 2022 по 31 августа 2022 года.
Антисептики – с 1 августа 2022 по 31 августа 2022 года.

Отсутствие маркировки в принципе . Товар не зарегистрирован в системе, ему не присвоен код. За данное нарушение предусмотрены серьезные штрафы.
Нечеткое нанесение маркировки на товар . К примеру, плохо пропечатан код, либо он частично стерся.
Не завершен процесс маркировки , а именно, после оформления и получения кодов, их не ввели в оборот.
Неправильно оформлен возврат товара . Например, торговая точка оформила возврат товара, т.к. вовремя не провела непромаркированные товарные остатки в системе.
Код не соответствует данным в УПД . В документе отражен другой товар, либо поступил промаркированный товар, а в УПД сведений о нем нет.

В Самарской области владельца магазина оштрафовали на 50 000 ₽, а его директору пришлось отдать ползарплаты. И всё из-за разных цифр на ценнике и в чеке. На кассе покупателю предложили вернуть деньги, но тот отказался и пошёл в суд. Цена в чеке была больше на рубль, поэтому суд наказал компанию не очень строго. Но штрафы за ошибки и неправильное оформление ценников могут доходить до 500 000 ₽. Рассказываем, как оформить ценники, чтобы у проверяющих не было вопросов.

Иногда на ценнике пишут так: «Цена 125 ₽, в том числе НДС 25 ₽», но такого требования в законе нет. Про НДС должно быть написано в чеке, но Минфин считает, что раз у покупателя нет возможности купить товар без налога на добавленную стоимость, то и писать об этом на ценнике не нужно. Достаточно написать цену, которую заплатит покупатель, не выделяя НДС: «Цена 125 ₽».

Как Роспотребнадзор будет проверять предпринимателей в 2022 году

К каждой проверке есть свой список требований, за рамки которого инспектор не может выходить. Например, на контрольной закупке нельзя требовать документы или забирать товар на экспертизу. Если инспектор выйдет за рамки, результаты проверки можно будет аннулировать.

Если работа компании или ИП может нанести кому-то вред или предприниматель не первый раз нарушает требования — ему будут грозить штрафы, конфискация товара или приостановка деятельности. А если нарушение санитарных норм привело к гибели людей или нанесению серьёзного вреда здоровью, может дойти и до лишения свободы.

Если проверка документарная, Роспотребнадзор отправит вам запрос с перечнем документов, которые нужны для проверки. Вместе с ним придёт копия приказа о проверке. Роспотребнадзор не должен требовать документы, которые может запросить у других госорганов, например налоговой.

Если малый или средний бизнес не попадает под исключение, а Роспотребнадзор придёт к нему с плановой проверкой в 2022 году, это будет нарушением закона. Всё дело в надзорных каникулах: планово проверять малый и средний бизнес сейчас запрещено. Ранее планировалось, что запрет будет действовать только до конца 2022 года, но правительство продлило мораторий на проверки ещё на год.

Срок выездной проверки — десять рабочих дней. При этом на малом предприятии сотрудники Роспотребнадзора могут находиться суммарно не дольше 50 часов, на микропредприятии — не дольше 15 часов. Проверку могут продлить, только если нужны длительные испытания или расследование. Найдите себя в реестре и узнайте, относитесь ли вы к малым или микропредприятиям.

Какова ответственность магазина, если нет ценника на товар? Как правильно написать жалобу

Однако не только удобство и выгода делают его неотъемлемым атрибутом торговли. В первую очередь наличие на продукте этикетки с актуальной информацией о его стоимости обусловлено требованием закона, и если не указать цену товара, может возникнуть неприятная ситуация.

При этом информация о цене может быть представлена в разных вариантах, не обязательно на бумаге: допускается использование в этих целях электронных или световых табло, стендов и более оригинальных носителей, к примеру, грифельных досок (п. 19). Главное, чтобы соблюдалось единообразие, ценники были визуально доступны и четко оформлены.

В правом верхнем углу документа укажите полное название органа, в который вы обращаетесь. Определиться с этой информацией можно на сайте Роспотребнадзора или по телефону горячей линии.
Ниже напишите свои данные: ФИО и адрес проживания. Анонимные послания не подлежат рассмотрению, а по указанному в заявлении адресу придёт ответ о результатах проведенной проверки по факту обращения.
В центре листа напишите название документа: ЖАЛОБА.
Далее подробно расскажите, что произошло. Под подробностями понимаются важные детали произошедшего: адрес и наименование магазина (эту информацию тоже можно получить в Уголке покупателя в торговой точке), дату и время произошедшего, название товара, имя продавца, отказавшего вам в предоставлении информации о цене.

Исключение составляет торговля вразнос: не обязательно размещать ценник на каждом пирожке с повидлом, достаточно иметь на руках прайс-лист с подписью продавца или иного ответственного за оформление лица. Кроме того, ценников может не быть на полках книжного магазина, если цена обозначена любым другим способом на каждом экземпляре (п. 127).

Идеальный вариант, если этикетку принесут и повесят при вас, в этом случае можете быть уверены в стоимости покупки. Полагаться на устные заявления продавцов более рискованно: если цена на кассе окажется другой, вряд ли получится доказать факт дезинформации.

Использовать прайс-чекер. Такие устройства есть в большинстве магазинов, и с их помощью вы быстро и без труда сможете узнать, сколько стоит товар – достаточно приложить штрих-код на упаковке к считывающему окошку, и все данные будут выведены на экран. Большая часть прайс-чекеров также имеют функцию голосового дублирования информации, что на руку людям с ослабленным зрением.

Пригласить администратора, старшего продавца или заведующего магазином. Имеет смысл напомнить о правилах розничной торговли ответственному лицу. Продукция без ценников чаще остаётся на полке, и руководство магазина прямо заинтересовано в предоставлении покупателю всей интересующей информации.

Узнать цену на кассе. Чтоб избежать путаницы, можно отдать сомнительный товар кассиру до того, как пробивать остальные покупки, и попросить озвучить цену. Если услышанное вас не устроит – смело отказывайтесь от товара, вы не обязаны приобретать его.

Нет у

В российских магазинах начали появляться ценники в условных единицах (у.е.), так хорошо знакомые всем, кто пережил 90-е. Специалисты свердловского управления Роспотребнадзора уже наведались в магазин торгового оборудования в Нижнем Тагиле, дабы ознакомиться с этим феноменом поближе. Ситуация также заинтересовала прокуратуру и МВД.

«Этот магазин продает торгоборудование для бизнеса. Если цены указаны для юрлиц и организаций, в этом случае цену можно указывать и в других денежных единицах. Но для остальных потребителей, которыми являются в том числе индивидуальные предприниматели, цена должна быть в рублях», — пояснил Башкиров.

Напомним, эвфемизм «цены в условных единицах» возник в России в начале 90-х годов в результате гиперинфляции. Национальная валюта обесценивалась так быстро, что рублевые ценники приходилось менять несколько раз в неделю, а иногда даже несколько раз в день. Так как с 1993 года постановлением правительства РФ расчеты в иностранной валюте были запрещены, частные предприниматели начали указывать цену в у.е. По умолчаю считалось, что «условная единица» эквивалентна доллару США.

В настоящее время действия сотрудников магазина нарушают закон «О защите прав потребителей», согласно которому стоимость товаров на территории России должна быть указана только в рублях. Поэтому предпринимателям грозит наказание в соответствии со статьей 14.15 КОАП РФ «Нарушение правил продаж отдельных товаров». Штраф за это правонарушение составляет от 5 до 10 тысяч рублей.

Роспотребнадзор рекомендует новосибирцам оплачивать товар по ценникам

Специалисты ссылаются на гражданский кодекс, согласно которому покупатель имеет право на достоверную информацию о товаре и его цене. Согласно закону, публичной офертой считается ценник. Поэтому при покупке товара продавец не имеет право требовать иную сумму за товар, чем та, которая стоит на ценнике.

Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Любое использование текстовых, фото, аудио и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя. Материалы и комментарии экспертов не обязательно совпадают с нашим мнением.

В отношении товаров «продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары». В них должны быть указаны наименование товара, сорт (при его наличии), цена вес или единицу товара, дата оформления ценника. Также на ценнике должны стоять подписи материально ответственного лица или печать организации.

Однако данное императивное требование не исключает возможности определения цены договора в рублях путем перевода из условных единиц или иностранной валюты. То есть цена может быть указана в валюте либо у.е. и предусматривать оплату в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте или в условных денежных единицах.

Если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен. Продавец не имеет права в одностороннем порядке расторгать договор или не исполнять его по причинам, связанным с колебанием курса или задержек поставки.

В случае, если оплата проходила в рублях, сайт был на русском языке или вы видели его рекламу на российских ресурсах, то к нему применимо законодательство России. Таким образом, торговая площадка попадает поз действие закона «О защите прав потребителей» и на этом основании с продавца можно взыскать штраф в судебном порядка. Если сумма иска менее 1 млн рублей, то покупатель освобождён от уплаты госпошлины.

Закон предусматривает, что изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Прекращение работы программного обеспечения товара может быть признано существенным недостатком, не позволяющим использовать гаджет по назначению. В таком случае необходимо предъявить претензию продавцу и требовать возрата денег за некачественный товар.

Только ценник определяет актуальную цену товара. Обязанность продавца следить за исполнением этого требования. Цена должна быть указана только в рублях. Условные единицы или другие способы обозначения стоимости товара незаконны. Соответственно, платить за покупку необходимо только ту сумму, которая указана на ценнике. Ценник на товаре в магазине является публичной офертой, и продавец в магазине обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. Если покупатель заметил уже после оплаты покупки, что цифры в чеке отличаются от тех, что обозначены на ценнике, магазин обязан вернуть разницу. Либо же покупатель может потребовать ему всю сумму оплаты и отказаться от покупки. В случае отказа это сделать необходимо обратиться с жалобой в отделение Роспотребнадзора. Подать жалобу можно в электронном виде, с помощью портала Госуслуг.

Продавец не имеет права устанавливать разную цену одного товара в зависимости от способа оплаты. Ссылки на уплату продавцом процента при проведении безналичных операций в данном случае беспочвенны. Кроме того, любая торговая организация с годовой выручкой более 20 млн рублей обязана принимать карты системы «Мир».

Когда проблему не удаётся решить сразу (что теперь случается всё реже, поскольку администрации магазина лишние хлопоты не нужны), то покупатель вправе составить и предъявить письменную претензию, которая может быть отображена не только в «Книге отзывов и предложений», но и на отдельном листе бумаги. Данный документ составляется на имя директора или собственника торговой точки, в двух экземплярах: один из них вручается адресату, другой – покупатель оставляет себе, причём, нужно проследить, чтобы на нём была отметка о приёме.

Несоответствие цен товара с ценником – это административное правонарушение, наказание за которое предусмотрено ст. 14.7 и 14.8 АК РФ. На продавца может быть наложен штраф в размере 3-5 тыс. рублей, а директор торговой точки, будучи ответственным должностным лицом, может лишиться денежной суммы от 0,5 до 30 тыс. рублей.

Последнему пункту уделяется огромное внимание, ведь ясно обозначенная цена на ценнике товара никаким изменениям не подлежит. Что касается психологических уловок, то о них уже знают все: яркие ценники больших размеров, «магическая девятка» (например, 999 рублей вместо 1000), зачёркнутая старая цена с обозначением новой, более низкой.

Человек, пришедший в магазин с намерением приобрести понравившийся товар, при его покупке ориентируется на ценник. Нередко бывают ситуации, когда покупатель, лишь на кассе узнаёт, что выбранный им товар продаётся совершенно по другой, более высокой цене. Кассиры и администраторы торгового зала начинают уверять, что ценник неактуален и его забыли/не успели/не соизволили поменять, и что покупателю следует обращать внимание на объявления такого содержания: «уточняйте цену товара на кассе», чтобы избежать конфликтов.

Была акция, но она завершилась, не успели поменять ценник.
Системный администратор что-то напутал.
Не хватило времени поменять неактуальные ценники на актуальные.
Обозначенная цена — только для обладателей фирменной дисконтной карты.
Перепутали.
«Новое поступление».

ВАЖНО