Кому писать претензию если мфц не вовремя выдали справку

Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Всё об общегражданском паспорте. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

Часто люди обращаются с вопросами относительно подачи жалоб на затягивания сроков выдачи паспорта, будь-то замена или восстановление паспорта. Попробуем помочь разобраться, в вопросе, что делать и куда обращаться в случае, если не выдают паспорт вовремя, затягивают сроки, ничего конкретного не говорят и футболят.

Содержание

Не выдали вовремя паспорт, куда жаловаться?

141. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.

Почему бывают задержки по выдаче паспортов?

142. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 141 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье. Содержание:

Жалоба на мфц: способы и основания

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.

Элементарное незнание интересующей граждан информации, некомпетентность работника МФЦ.
Подавать жалобу можно и нужно, когда сотрудник организации требует оплаты за оказание услуг, что будет рассматриваться как взятка.
Нехватка или отсутствие бланков для заявлений в офисах.
Вы правы в своей претензии, если в срок не готовы документы, период регистрации оттягивается без видимых причин.
Работники не имеют права требовать дополнительные документы при регистрации, кроме установленных действующим законодательством.
Если отказывают в услуге, предусмотренной нормативными актами, смело пишите жалобу.
Сотрудник нарушает закон, если передает третьему лицу личные данные клиента.
Проверяйте все бумаги, которые получаете на руки в МФЦ. Если есть опечатки или ошибки, имеете полное право, чтобы работник их беспрекословно исправил.
Если необходимы исправления, то на них также отпущены определенные сроки, которые нарушать никто не имеет права.
Если есть иные грубые нарушения со стороны сотрудников МФЦ, каждый гражданин должен реагировать, подавать жалобу и сообщать в организации, которым МФЦ подведомственно.

Инстанции, куда можно подать жалобу

Книга жалоб и предложений. Обычно она находится на стенде, на видном и доступном для каждого гражданина месте. Обращаясь и делая запись не следует бояться, ведь на Вашей стороне закон «О защите прав потребителей». Желательно указать свои данные, телефон, ФИО, потому что анонимное обращение, которое также приемлемо, может не принести положительного результата.
Вы имеете право обратиться с жалобой в Госуслуги или на официальный сайт Многофункционального центра. При этом свои данные необходимо указать в полном объеме — этого потребует система. Также рекомендуется зарегистрироваться на сайте, иначе обращение отправить будет невозможно.

Подача жалобы в электронном виде в Москве и Московской области

Понятно, что это человеческий фактор, вина конкретного человека, его некомпетентность, но я заинтересовалась, куда можно пожаловаться на МФЦ? А также — кому подчиняется данное ведомство. Вот что удалось узнать.

Соответственно, не только москвичи, но и граждане, проживающие в Московской области, могут в электронном виде пожаловаться на некачественную работу Многофункционального центра, описать проблему и получить исчерпывающий ответ не позже 8 рабочих дней.

Но периодически ситуация выходит из — под контроля, и можно наблюдать грубое обращение, полную некомпетентность сотрудников, отказывающихся выполнять вполне законные требования гражданина. Нередко можно столкнуться с несоблюдением установленных законодательством сроков выдачи выписок и пакетов документов. Тогда нужно принимать решительные меры.

Есть основания — жалуемся!

Элементарное незнание интересующей граждан информации, некомпетентность работника МФЦ.
Подавать жалобу можно и нужно, когда сотрудник организации требует оплаты за оказание услуг, что будет рассматриваться как взятка.
Нехватка или отсутствие бланков для заявлений в офисах.
Вы правы в своей претензии, если в срок не готовы документы, период регистрации оттягивается без видимых причин.
Работники не имеют права требовать дополнительные документы при регистрации, кроме установленных действующим законодательством.
Если отказывают в услуге, предусмотренной нормативными актами, смело пишите жалобу.
Сотрудник нарушает закон, если передает третьему лицу личные данные клиента.
Проверяйте все бумаги, которые получаете на руки в МФЦ. Если есть опечатки или ошибки, имеете полное право, чтобы работник их беспрекословно исправил.
Если необходимы исправления, то на них также отпущены определенные сроки, которые нарушать никто не имеет права.
Если есть иные грубые нарушения со стороны сотрудников МФЦ, каждый гражданин должен реагировать, подавать жалобу и сообщать в организации, которым МФЦ подведомственно.

Безобразная организация, бездарные руководители этого центра и неквалифицированные работники. Но не все так катастрофично. Эксперты рассказали сайту РИА Недвижимость, где можно восстановить необходимые бумаги и что делать, если документы были украдены. Если государственные органы необоснованно отказывают в выдаче документов, отсылают в другие учреждения и не проявляют никакой активности по вашему вопросу, следует обращаться в вышестоящие инстанции, осуществляющие надзор в этой сфере.

Что для этого надо мне срочно ехать в Ярославль? Куда жаловаться? Ответить Катерина Нам только что позвонила некая дама из МФЦ и потребовала, чтобы мы заменили счетчики горячей и холодной воды. Эти счетчики поставлены не более 2 -х лет назад. Зачем их менять?

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Ответить Татьяна Отдала обратно на исправление. Переделали и теперь требуют с меня рублей. Разве это законно? Ответить Елена Вместо положенных 10 суток , как указано на сайте, срок готовности документа поставили Так еще Отвратительный сервис — все для человека — побегайте сами!

Для предоставления гражданам услуг различных учреждений, в нашей стране образована система многофункциональных центров (МФЦ). Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг. Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных.

Нормативная база

нет фамилии подписавшего или адреса для пересылки результата рассмотрения;
нет возможности прочитать текст из-за неразборчивого почерка;
заявитель не подавал заявку на услугу, предоставление которой обжалуется;
обращение повторно адресовано в орган, который уже рассматривал эту жалобу и довел свое решение до заявителя;
в тексте использованы нецензурные слова, оскорбления или угрозы.

Причины отказа

Адреса офисов прокуратур субъектов РФ, контактные телефоны и ссылки на их официальные интернет-порталы есть на сайте Генеральной прокуратуры РФ (genproc.gov.ru). Здесь же, прямо на главной странице, можно оформить свое заявление, кликнув на кнопку «Интернет-приемная». Далее следует:

Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2022 г. №210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

Обращение в суд

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Восстановление паспорта по доверенности. Как мне восстановить паспорт в чужом городе не имея на руках ни одного документа. Восстановить паспорт без документов. Сделать домашней Добавить в избранное О сайте ProPassport. Обмен общегражданского паспорта по возрасту, по порче, по браку и по другим основаниям. Восстановление общегражданского паспорта по утере или краже.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Официального отказа в оформлении загранпаспорта не дали. Обещали сделать в кратчайшие сроки до 11,10, с 15,10, у нас уже оплачены путевки на отдых. Что делать? Подавать ли жалобу, куда писать? Сам отец жаловаться отказывается, ЧТо могу сделать я, чтобы подстраховаться? Должны ли должностные лица, при приеме Анкеты-заявления удостовериться в правильности заполнения и какую несут ответственность, если приняли анкету с ошибкой? И что делать, если нам сорвут отдых?

Вовремя не выдачи паспорт, куда жаловаться?

Я, Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и или платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции.

Не выдали вам документы в назначенный срок – обязательно узнайте причину и сообщите руководителю о нарушении.
Если по вине некомпетентного сотрудника, или из-за того, что потеряли бумаги, вы вынуждены бегать по другим учреждениям в поисках недостающих справок – не оставляйте это без внимания, ведь то же самое повторится с другими клиентами.
Документы оформлены с ошибками, а за их исправление требуют дополнительной платы – жалуйтесь, ведь это грубое нарушение ваших прав.
Не позволяйте повышать на себя голос и хамить – тот, кто допускает подобные выходки, не должен работать с людьми, особенно от имени государства.

Чаще всего, иск составляется при помощи опытного юриста, он должен быть подкреплен документами, доказывающими правоту позиции истца. Рассмотрение дела занимает до 2-х месяцев. При положительном решении судебные расходы оплачивает ответчик.

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству

Напишите жалобу на имя начальника ГИБДД, в которой вам отказали выдать дубликат ПТС. Подробно опишите обстоятельства и приложите ксерокопии всех документов, необходимых для восстановления ПТС. Если эта мера оказалась неэффективной – отправляйтесь в суд. Жалобу необходимо подать в течение 6 месяцев после получения отказа в ГИБДД.

Я, 28. 04. 2022г. Обратилась в данный МФЦ о получение СНИЛС, полиса страхования для новорожденных. Для поучении данных документов сотрудники МФЦ стали с меня требовать паспорт с регистрацией в г. Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве.

Написать письмо губернатору

Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг. Однако на практике процесс взаимодействия с представителями МФЦ далеко не всегда оправдывает ожидания заявителей: часто оказывается, что обратиться напрямую в государственные органы проще и эффективней, чем дожидаться помощи от многофункционального центра.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

5 ст. 16 Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.63 КоАП РФ установлена административная ответственность.