В какие сроки можно вернуть приобретенный товар
Закон о защите прав потребителей (далее – закон о ЗПП) разрешает покупателями сдавать товар в двух случаях: если приобретенная вещь оказалась некачественной или купленная вещь сделана на совесть, но покупателю не подошла по каким-то личным причинам.
- 7 дней, если нет необходимости проводить экспертизу качества;
- 20 дней при необходимости проведения проверки;
- 1 месяц при отсутствии у продавца товара, на который покупатель согласен обменять купленную вещь.
В течении какого срока я могу вернуть товар в магазин без объяснения причины
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.2022 N 212-ФЗ)
В течение какого времени и какими способами можно вернуть приобретенный в магазине товар
Согласно закону РФ любое качественное изделие можно вернуть, кроме товаров из списка, не подлежащих возврату: пищевые продукты; лекарства, медикаменты и изделия медицинского назначения; товары личной и интимной гигиены; косметическая и парфюмерная продукция; текстиль в виде рулонов ткани; нетканые рулонные материалы; электрические кабели, провода; материалы для строительных, облицовочных и отделочных работ, продающиеся метражом.
Если необходимо возвратить случайно купленный продукт, например, при неверно указанной цене или наименовании товара, то это нужно сделать сразу у кассы. Иначе продавец вправе отказать принять товар обратно.
В течение какого времени можно вернуть товар в магазин
К сложным товарам относят крупную бытовую технику, автомобили, катера, самолеты и прочие товары, не относящиеся к продовольственным. Согласно российскому законодательству, эти предметы можно вернуть продавцу в том случае, если после покупки вы обнаружили у него целый ряд недостатков, о которых продавец умолчал, препятствующих нормальной эксплуатации. В течение пятнадцати дней с даты покупки вы можете на полных основаниях обратиться в магазин с претензией. Администрация торговой точки проведет экспертизу и, если поломка случилась не по вашей вине, вам будут обязаны предоставить хороший аналогичный товар вместо бракованного. Если такового нет в наличии, магазину дается семь дней на устранение недочетов. Если дефекты устранить не удастся, вам вернут полную стоимость товара.
В течение четырнадцати дней после покупки некачественно сделанного предмета гардероба вы можете потребовать обменять товар. В основном магазины одежды и обуви идут навстречу своим покупателям, стараясь сохранить репутацию, и удовлетворяют просьбу. Единственное условие – одежда или обувь должны быть в товарном виде (то есть неношеные и нестиранные), на ней должны остаться этикетки и ярлычки, а также у вас должен сохраниться чек с датой приобретения товара. Также помните, что причина для возврата товара должна быть весомой – например, не подошел размер, шов плохо зашит, пуговицы плохо держатся… Аргумент «Мне просто разонравилось» не подходит.
В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону
Покупатель имеет право получить качественную продукцию, которая соответствует установленным стандартам. Если же товар сломался во время действия гарантии или был выявлен дефект за это время, то покупатель имеет право прийти в магазин для решения этого вопроса и потребовать следующее:
Закон о ЗПП указывает, сколько дней есть у покупателя, чтобы произвести возврат. Выше было сказано, что для этого предоставляется 14 дней. Соответственно, нет никакого значения, будет это через 10 дней, либо же на следующий день. Главным остается то, чтобы срок не превысил двухнедельный, если ваше изделие имеет надлежащее качество.
В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону
Квалифицированные юристы, имеющие приличный стаж за плечами, разбирают неприятные ситуации с магазинами и продавцами довольно-таки быстро. Как правило, юридические представители стараются доказать, что товар имеет брак. Помимо этого, специалисты, при необходимости, представляют интересы клиента на судебном заседании и отстаивают права при утере чека или важных документов. В большинстве случаев, выигрывает потребитель за счет профессионализма юриста.
После отправки письма не ожидайте мгновенный ответ и возврат денег. Такой процесс чаще всего затягивается на длительный срок, в надежде, что потребитель просто забудет или не станет требовать далее своих денег. Прибегните к помощи юриста, не пренебрегайте этим.
В течение какого времени я могу вернуть товар в магазин
Вопрос — ответ ВЗЯТ НОУТБУК В КРЕДИТ.ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА СЛОМАЛСЯ,НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ.ГАРАНТИЯ ГОД.КРЕДИТ ЕЩЁ НЕ ВЫПЛАЧЕН.ЧТО ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ОТ МАГАЗИНА?СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР В ДР.ГОРОДЕ. Необходимо заключение сервисного центра о том, что ноут сломан «не по вашей вине», либо заключение экспертизы.
- Копия кассового чека Почты России, подтверждающего расходы по обратной пересылке (если возвращается товар ненадлежащего качества ) – только при возврате в Центр Дистрибуции.
- Копия акта приема-передачи
- Заявление на возврат (Инструкцию по заполнению заявления можно увидеть здесь ); рекомендуем приложить банковские реквизиты в распечатанном виде для ускорения возврата средств (для всех заказов кроме оплаченных онлайн)
- Копия кассового чека
- Упаковка товара, все ярлыки, бирки, ценники (только при возврате товаров надлежащего качества );
- Товар, который вы хотите вернуть
В течение какого времени покупатель может вернуть товар
Нередко завод-изготовитель не указывает гарантийный срок на производимые товары – в этом случае гражданин может воспользоваться своим правом на сдачу некачественных вещей продавцу в течение двух лет. Основанием служат нормы Закона «О защите прав потребителей».
Приобретя в магазине одежду, обувь и другие непродовольственные товары, следует еще раз примерить их дома, убедившись, что вещи соответствуют всем ожиданиям. Дело в том, что возврат продукции надлежащего качества в день покупки происходит гораздо проще, чем в последующие дни. Чаще всего, продавец даже не требует заполнения заявления и предоставления паспорта, а просто производит отмену операции на кассовом аппарате и возвращает денежные средства.
В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин
Вы долго выбирали в магазине платье. В примерочной кабинке торгового зала оно вам нравилось, и консультант подогревал ваши эмоции похвалой. Дома вы отложили покупку до удобного времени. А когда платье вам понадобилось, то вашему разочарованию не было предела. Оно оказалось не впору по размеру, а его расцветка не гармонирует с тем обликом, который вы намерены создать. В такой ситуации в течении какого времени можно вернуть товар в магазин? Если со дня продажи не прошло 14 дней, то волноваться вам не стоит.
Продавец даёт гарантию на качество и безопасность товара. Если изделие не соответствует качеству, имеет дефект или покупатель не удовлетворён товаром, то согласно закону РФ, потребитель имеет право на возврат изделия в течение двухнедельного срока после оплаты и приобретения.
В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин
Правда, если сделать опрос, то окажется, что почти никто не знает, в течение какого времени можно вернуть товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полной мере. Купленная вещь не подходит по размеру или расцветке
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В течение какого времени можно вернуть товар: правила и особенности
- имела свой прежний новый вид (была с ярлыками, этикетками);
- не находилась в использовании у потребителя (часто бывает такое, что люди стараются сдать товар обратно после того, как он уже был в употреблении);
- имелся чек или другой документ, подтверждающий покупку вещи именно у этого продавца (при отсутствии чека можно ссылаться на показания свидетелей);
- была принесена в магазин не позднее четырнадцати дней после приобретения.
В течение какого срока можно вернуть товар, если у человека не сохранился чек, подтверждающий покупку? Таким вопросом обеспокоены некоторые потребители, которые случайно потеряли данный документ после приобретения. Так вот, сделать это нужно в течение двух недель. Потому что так положено по законодательству.
Знаете ли вы, в течение какого времени можно вернуть товар продавцу
О том, что есть закон, защищающий права потребителя, знают все. Поэтому отправляясь за покупками, покупатели уверены, что имеют право отказаться от выбранной вещи. Правда, если сделать опрос, то окажется, что почти никто не знает, в течение какого времени можно вернуть товар обратно и получить уплаченные за него деньги в полной мере.
Споры между продавцами и покупателями часто возникают не по поводу того, в течение какого времени можно вернуть товар, а потому, что кассиры отказываются принимать обратно вещь, купленную со скидкой или на распродаже. Эта позиция абсолютно неверна. Закон в данном случае на вашей стороне. Имея в руках чек, вещь с этикеткой и без повреждений, а для бытовых приборов – упаковку, вы смело обращаетесь в течение двух недель за возвратом средств или просите обменять товар на тот, что вас больше устроит. Правда, это правило (о том, в течение какого времени можно вернуть товар), не действует в том случае, если вы купили вещь с явным дефектом по сниженной цене. В этой ситуации торговые работники делают уценку и записывают причину, например, наличие брака. Этот акт не позволяет покупателям предъявлять претензии к товару. Считается, что уценка является компенсацией к некачественной вещи.
В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин
В течении какого времени магазин обязан обменять товар или вернуть деньги за его приобретение с какого момента можно обращаться в судебную инстанцию ? 18 Августа 2022, 19:11 алексей, г. Курган Ответы юристов (1)
В соответствии с частью 2 статьи 477 Гражданского кодекса РФ и пунктом 1 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, требования, связанные с недостатками товара могут быть предъявлены в разумный срок в пределах 2-х лет со дня передачи товара потребителю. 3. Сломался купленный месяц назад диван. Должна ли я ехать с претензией в магазин, или могу заявить об этом по телефону?
Особенности возврата товаров
Продавцу дано право назначить проведение экспертизы для установления причины неисправности изделия. Если выясниться, что поломка произошла по вине приобретателя, администрация магазина имеет право не только отказать в возврате или обмене, но и обязать гражданина оплатить проведенную экспертизу.
Гражданин имеет право на возврат приобретенного в интернет-магазине товара в течение 90 дней после его получения. Срок может быть и другим, если присутствует письменное уведомление от продавца в котором указано, в течение скольких дней можно обратиться к продавцу с претензией.
Какие товары можно вернуть в магазин в течении 14 дней
Законом запрещено при принятии других нормативных или законодательных актов снижать гарантии прав, которые закреплены в этом законе, а принимать такие нормативные документы имеет право исключительно Правительство России.
Отечественная законодательная база в сфере защиты прав потребителей, которая закрепила права граждан на возврат, обмен продукции ненадлежащего качества и различные виды компенсаций была принята после распада Советского Союза и претерпевала с течением времени небольшие уточнения и изменения.